急！721大雨导致楼上邻居家的露台漏水，我家房顶破裂，衣物沁湿，应当由谁负责？请各位专业人士帮忙，谢

因为7月21日下大雨，我家住22层，楼上邻居23层房屋露台上的积水渗漏到了我家，造成墙皮爆裂，漏水，也弄湿了家具及一些衣物、被褥等。后经我家人与楼上业主A女士沟通，A女士表示她家的露台是买房时开发商赠送的，在大门外面，属于配套设施，不用通过她家就可以进入露台。平时露台锁着，钥匙A女士家及物业公司各有一把。在A女士购买该房屋时，物业曾经向A女士申明，该露台A女士只有使用权，没有产权；露台承担着消防功能，如果有需要物业会随时打开露台进行一些维修工作，如每年的楼体外部清洁，清洁工就会把吊绳、清洁用具等堆放在A女士家的露台上。该露台的面积大约150平方米。A女士每年向物业缴纳的物业管理费未将该露台的面积计入，并且没有对露台进行过装修，只在上面摆了几盆花。现我的家人考虑与物业及A女士沟通关于漏水维修的问题，以免今后再下暴雨给房屋和家里财物代来更大损失。物业说售房时约定使用权归楼上业主使用，根据谁使用谁维修的规定，应该由楼上业主承担维修责任；同时物业法务部说两年之前的售房合同法务没有保留，所以无从查证。楼上业主平时也不住家里，所以他也不愿意承担维修义务。现在处于僵持的状态，如果想发律师函是否可以给楼上业主及物业两方同时发， “谁使用谁维修”从物权法和侵权责任法当中是否有相关依据？，麻烦帮忙看一下这个情况应该怎么处理，应当由谁承担维修露台及我家房顶破裂墙皮的责任?谢谢！