该问题已关闭

新买的手机，故障维修好多次，仍未解决,可以申请退货不？

陕西－西安 08-29 15:14 悬赏 0 发布者:bria00…… 给我留言回答:(5)

我是2012年6月购买的一款HTC的手机，在使用过程中15天内产生充电故障，售后维修说电池问题，更换过电池，然后超过15天后故障又出现，最后与交涉，他们同意联系厂家更换新机，然后回来后所谓的新机，又出现了另一个故障，手机会自动关机，无法唤醒，必须拔电池才能开机，去检查后说主板问题，然后又说联系厂家给返厂换新机子，结果现在换的新机子又是同样的问题，这样的问题确实一天上班也折腾不起，怎么维权啊，都跑了N趟了，然后可以申请退货退款不？

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2012-08-29 17:17

你好：可以要求退货。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2012-08-29 18:18

可以要求退货退款，《消费者权益保障法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

以上答复，如果满意，敬请采纳。