医疗事故-白内障手术失败导致眼睛失明

我婆婆是浙江衢州农村的81岁大娘，今年8月份有医疗队来农村进行普查白内障，说老人有白内障（以前从来不知道是白内障，只以为看东西模糊是火气太重）第二天医院来车拉去手术，同村一起手术的很快就完成了手术，而我婆婆手术时间很长，听婆婆事后讲在手术过程中主刀大夫不停的翻动眼球，并不断的讲怎么这么难找的怎么这么难找的……第二天出院时复查，婆婆讲看不见，医生讲不能说看不见只能讲看不清，一周后仍然看不见去复查，说是眼内水肿，现在已复查了3次，一直说水肿，现在只能有一条缝看到点光，其余感觉均为蓝色，手术前只是视物模糊。请问各位律师专家，这种情况我们该如何办？该走什么样的程序？