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百度快行火车票退票

黑龙江－哈尔滨 09-11 15:43 悬赏 0 发布者:153036…… 给我留言回答:(4)

你好，我2017年9月4号在百度快行上通过抢票的形式预订了10月1号从长春出发到济南的K4986两张火车票，但百度快行给我出的是9月5日的票，，出票时给过我短信提示，我没仔细看，我始终认为我订的是10月1日的票，我在9月11日时发现票不对时，找到百度快行，他们说火车票已经过期了，他们也没有办法处理，说我当时订的是9月5日的车票，只能就这样了。我请百度快行提供我当时抢票的截图，但他们以这是公司的机密为由拒不提供。我想问一下我该怎么办？

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[黑龙江-哈尔滨]
李晓航律师 VIP
电话：18646088498
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回复时间： 2017-09-11 15:47

你好，可以搜集证据诉讼解决。

追问：

在网上抢票之后，没有什么证据啊，我现在就想让百度快行的后台给我提供一下，确认我是抢的哪天的票，但是百度快行拒不提供，我还能怎么办呢？

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3929580积分

回复时间： 2017-09-11 15:47

这是可以按照自己的主张来提交相关证据的

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-09-11 15:48

你好，如果软件有过错建议申请赔偿

追问：

怎样才能知道软件有过错呢？

[黑龙江-哈尔滨]
高志博律师
562901积分

回复时间： 2017-09-11 16:30

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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