货代没有尽心协助处理导致我们的货被美国海关没收是否可以起诉？

我们的货是从深圳到巴西的， 经过美国达拉斯中转，但在达拉斯的时候被扣， 开始收到高清线侵权的邮件已经处理， 提交了授权资料等， 一直在等货代去推动处理，但货代一直都没有什么消息，让我们自己去联系海关， 问了其他的合作的货代说可以要求货代找当地代理或者报关行帮忙， 中间我们等了两个星期一直没有消息， 我们要求货代去找当地代理帮忙解决， 他们才开始找代理， 找了代理知道是因为SD卡侵权要提供资料， 我们刚知道一个星期的时间还没来得及找到人帮忙提供授权，货代就告诉我们说航空公司收到公告货被美国海关没收了， 我们要求货代协助看看有没有可能把货救出来， 同时把美国到巴西的运费退给我们， 因为货没到巴西， 结果货代直接就不理我们了， 这种情况可以起诉吗？