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买家恶意购买或之后举报我的商品是复刻的 要求退款 淘宝客服已介入 还有一单没有申请退款我该怎么办

贵州-贵阳 09-26 13:38  悬赏 0  发布者:张绿翠 给我留言  回答:(1)
我在淘宝销售复刻的手表,消费者购买之前咨询了是复刻的并知情,买家就购买了,购买之后,还一直催促快递,收到货之后他就举报我了,我已经被淘宝处罚并扣分,现在他申请退款,淘宝小二已介入,由于是假冒产品,我无权有什么要求,但是买家这是属于恶意购买,欺骗我的无知。总共拍了两单,现在正在处理第一单,还没处理完。第二单刚刚他申请退款之后又撤销,请问,这样子的情况我该怎么办?我的货收不回来,钱也没有,买家态度还非常坚定地说是我侵害了消费者的权益。可是我并没有以假乱真的额。
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回复时间: 2017-09-26 13:56
找消协投诉。
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