房产纠纷

我计划在一家房产开发公司开发的楼盘购房，交了10000元排号费。开盘当日因出差不在本地。经与售楼处沟通，答应将排号的手续交给他们，由他们代为选房。当时约定好了楼层及户型。售楼员答应开盘当天电话联系。结果因售楼人员开盘当天忙于售楼，未能按约定选到理想房号。我办完事情向他们打电话询问，告知计划选的户型已经售罄，并另外安排了一个，并将排号费转为了定金，后经协商调换调换了一次。但是在最后交款协商时，因他们是住房与地下室捆绑销售，并不能进行调换，双方没有达成统一意见，未签任何书面的协议。最后我要求退还10000元。请问我这个是不是按退房手续办理，我觉得买卖关系根本没有成立，开发商应立即返还我10000元。