我可以去哪寻却帮助？

我和同学一起在北京金吉列公司办理出国留学业务，与该公司法国部陈旭老师在2月份一起商讨决定为我申请在法国萨瓦大学的工业设计专业，我的同学是萨瓦大学的能源专业，到5月18日收到通知书的前3天，与陈旭老师核实他还是确定我们是以上专业，而我们的法语老师却发现，萨瓦大学根本就没有能源专业，而萨瓦大学的工业设计专业是需要相关专业2年学习的，这个我也是根本没有的，当我们发现这个问题并询问陈旭老师时，他还完全不了解状况，之后我们的通知书就以我是萨瓦大学经济和管理专业，我的同学是以物理专业。因为当时已经是申请大学的截至时间，所以我们根本无法在更改这个专业或是选择其它的学校，因为一旦更改就等于终止与金吉列公司之后的服务，一切手续又要重头再来，这就等于要等到来年，因为这牵扯到重新申请大学等等，在万般不得已的情况下我们不得不继续后面预约面签的程序，而这就成为金吉列公司强说我们默认的说词，而事实上这时我们就已经打过投诉电话也和当时的欧洲事业部经理张伟沟通过，他说会在我们流程的最后给予我们专业申请失誤的赔偿。我们在北京的租房是6月底到期，且我们是5月18号拿到通知书，所以按照常理，就是再有意外拖延，也该在6月底前结束面签，且顾问陈旭老师也信誓旦旦的說在6月底前结束没有问题，结果，我们因为他的失误拖到7月19号才面签，原因是，面签之前要寄我们的材料，我们的材料5月21号就寄出了，正常情况下两周以后就可以预约面前时间了，在大使馆的个人网页上显示我们的材料5月25号就到了，但是我们的面签费用却是在寄出材料的3周后6月7号到的，但这笔钱是我们3月5号就付的，因为是单项确认，所以在我们支付之后陈旭老师就可以帮我们确认费用，这都是陈旭老师知晓的，但是他是6月1号才问我们银行的具体信息来用于确认付款，这就导致本来在5月21号寄出材料的2周之后就可以预约面签，因为面签费用没有到账而等到3周后才开始刚刚开始审核材料，等到7月初才预约上面签，为此耽误了我们一个月的时间，当我们询问陈旭老师时，他又态度极其恶劣，并且将所有责任推卸给法国大使馆，让我们以个人观点去质疑大使馆。因为6月底房子到期，新租的房时间短，只能租短租房，这样就产生了昂贵的费用，我们又找了当时的张伟经理，他说在一切服务结束之后会给予我们之前专业失误的赔偿和后续生活费用的赔偿，当然，结果是通过我们的努力和运气，我们获签了，但是金吉列公司却在更换了新任的欧洲事业部经理之后，矢口否认他们的失误，新任的王娟经理说他们没有任何失误，我们打了投诉电话，陈旭老师直接回电话过来破口大骂，之后，由他们公司帮我们找的法国住房也下来了，结果房子也不是由我们事先要求的。现在金吉列公司让王娟经理向我们转达了他们最后的解决方案，他们没有任何失误，通知书、房子他们都解决了，所以没有任何问题，可是通知书不是我们一开始要申请的专业，没有拿到心仪专业的通知书也并不是因为我们能力的问题，而是一个根本不存在，一个更本不符合要求，而预约面签时间，更是因为他们的不负责任，把明明6月底就能完成的事情，拖到了7月19日，且获签是通过我们自己的努力，至于房子，找了，但根本就不是根据我们的要求找的。而它作为留学中介，它提供的服务是，先付钱签合同，再进行留学规划，然而在合同中根本就没有对具体的留学规划进行说明，都是含糊其辞的，具体的学校、专业等等，在有效力的合同中根本就没有说明，更没有注明，这就导致，在出现问题之后，作为消费者的我们通过12315根本没发维权，但我们有和陈旭老师之前沟通的QQ聊天记录。请问，我们该怎么办？可以以欺骗罪报案嘛？