你好，我有一个问题想请教一下。事情大概是这样的，我7月在腾讯的一个叫做怪物猎人OL的游戏活动中

你好，我有一个问题想请教一下。事情大概是这样的，我7月在腾讯的一个叫做怪物猎人OL的游戏活动中，抽奖显示我获得了一台游戏主机“星龙主机”，我之后咨询了腾讯在线客服说奖品是在活动结束后15天后会发出，活动结束时间是9月初，距离现在已经远远超过15天了。但是我还是没有收到任何奖品，也没收到其他通知。我在活动结束后到现在这个期间内，找了好几次客服，每次都说帮我跟进，随后会有相关工作人员通过QQ联系我，但是一直没有任何消息。如果没有奖品我也接受其他等价的补偿，该电脑主机价值超过3000人民币。可以帮我解答一下吗，麻烦你了。