小老百姓该如何维护自己的权益

我妹大前天去温岭参加闺蜜生日趴9点多要走，另一个男的不让走还把她手机和包包藏起来，她跟他要，那男的不给，她直接不要了偷偷走，她走到门口被那人发现了直接给她从后面拖抱回去，她反抗，把一个酒瓶摔到地下了，那男的发火了说她不给他面子直接对她煽耳光和拳打脚踢，事后她去温岭城西派出所报警了，警察说熟人要我们私下解决，那男的只见过两次不是熟人，是那闺蜜朋友的朋友，警察说明天处理，我们打电话询问进度的时候是另一个警察接的说是当时做笔录的那个警官不值班，让他值班的时候我们在过去。。昨天我们去医院检查了，左右眼压不同，眼部软组织有损伤还有左锁骨关节轻脱节，让过两周在复查下。     昨天那个民警通知我们10点去处理，结果等到下午2:30多分也没人理我们。我们感觉不对劲就给你们平台的律师打电话咨询了下，发现温岭城西派出所处理的流程不对，22号做完笔录就应该给我们受案回执单，直到25号晚上才给我们，还是我们强烈要求下，直到晚上6点半才给我们，我们要求开这个伤情鉴定的委托书，他们一直在推托。从我们22号报警，让我们直接走说等通知，23号说给我们做笔录的那个民警今天不值班让我们等他值班的时候在来，24号我们去派出所，我们要回执单和伤情鉴定，他们的回答是“什么回执单，不知道，伤情鉴定不需要，你们到温岭第一人民医院去，拿个病历本给我就行了“下午我们把这个病历本和让医院开的伤情证明复印给派出所人员，他们说你们等通知。期间态度一直很恶劣，直到25号上午才电话通知我们要我们去派出所说是要处理这个事情了，我们去到之后一直等到下午2点半，期间我们也问了他们派出所人员，得到的回复是“催什么催，吵什么吵，我已经给他打了电话了，对方现不在温岭在路桥，对方在忙，对方下午来，你们等着”。22号-24号期间我妹妹的闺蜜一直跟我妹妹强调说对方后台很硬又是温岭本地人，说你报警也没用的。现在应该怎么办，昨天我们一直强调跟我们做笔录的警官林信坤要他开伤情鉴定委托书，他要不说躲着我们，要不就说我很忙，要不就是说等会，我同事很忙，一下就走开了，直到他们下班也没给我们答复直接让我们走了，这个回执单还说我们说如果你不给我，我就去市公安局去，他才给的这个回执单，伤情鉴定他说等他一个星期后通知，他说他办案期是一个月，但是一个星期后我妹妹的伤已经好了，现在吃药也在慢慢恢复了。   昨天下午5:30左右我们被从派出所大厅叫到调解室，我们糊里糊涂的就进去了，打人的那个人进来之后就给所有警察和调解员散烟，散完烟之后就坐在那里一直玩手机，期间一直是调节员和我们说，说我们这是轻微伤，所有的赔偿8000多元，我们不同意要求验伤，那警察和那个男的发火了，打人那男的直接不承认自己打人了，说是我妹自己摔下来的，然后我们跟他理论说，我们自己摔的干嘛报警，你怎么会做在这里谈赔偿的事，然后那个跟我们做笔录的温岭城西派出所的民警林信坤用手指着我们说，你们说的算个屁，然后就走了，调节员说他要下班了，也走了，6:30我们从派出所出来他们还没给我们报警回执单，只到我们说你不给我，我明天去市公安局去，他才给我们的。然后打人的那个男的带着他们去吃饭去了，我们回家了。现在我们应该怎么办？