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我于11月3日通过去哪儿网预定了北京宝辰酒店订单，经与酒店协商取消订单后与去哪网联系

北京－海淀区 11-10 09:51 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(9)

我于11月3日通过去哪儿网预定了北京宝辰酒店订单，经与酒店协商取消订单后与去哪网联系，去哪网以不符该公司条款为由不给取消订单，本人以到酒店，但酒店表示已不能办理入住，所以11月3日没有入住成功，次日本人与酒店、去哪网同时联系，酒店人员也与去哪网进行了沟通要求他们退款，而当时去哪平台给的说词是他们不能与酒店联系，只能联系中间代理商要经过他们同意，因为钱已经给了中间代理商，但实际并未与中间代理agoda联系，还欺骗我说联系过了，说中间商不同意退单。后来酒店又与中间代理agoda联系，并且于11月6日收到了agoda的取消订单信息，我把中间代理取消订单的确认函通过在线平台转发给去哪儿网核实退款，去哪儿又改口了，说钱又不在中间商那了，在他们平台呢，他们又要联系酒店了。最后以霸王条款的形式反馈我尽管酒店和中间代理商已取消订单无论什么原因，他们都不会退款，非常让人气愤，之后我联系酒店，酒店客户经理表示酒店取消订单并收到中间代理agoda的订单取消函，他们不会收取任何费用，就算是担保类订单是否生效酒店有最终决定权，去哪儿网无权私自扣款。去哪网第三方平台的恶劣行为严重侵犯了消费者权益，以欺骗和违规的交易形式给消费者造成巨大损失

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