怎样投诉淘宝商家？

我在淘宝上买了个手机，当时看还不错就好评了，但是不久手机出现问题影响使用，因为当时淘宝售后已关闭了，不能投诉，我就和卖家私聊，卖家在旺旺上答应给我换一台机子，并给我了换货地址，我把手机寄过去了，很多天了，没有任何答复，于是我在旺旺上询问店主，他很冷淡地说没收到货，又很不负责的说我发错地址了，就不在回话，又给我一个新的地址。我都已经寄到他开始给我的地址了，而且已经有人签收了，我现在是钱也付给他了，手机也拿不到了，很不甘心。 证据是我们淘宝上的交易信息，我发货的申通订单信息，我们在淘宝旺旺上的聊天记录：王飞翔861 (16:39:20): 
你好店主
假一赔三直销店 (16:39:22): 
亲 您好 您是需要什么套餐的哦
王飞翔861 (16:39:55): 
我上次买的 Samsung/三星 Galaxy Note 三星 I9220三星 N7000 安卓4.0系统
我已给了好评
在么
王飞翔861 (16:41:16): 
对那天的不好态度向您道歉了
王飞翔861 (16:47:23): 
我很喜欢您的宝贝 可是最近还是有那个问题 反应慢 老是爱自动断电 我希望能在您这再换一台机子
假一赔三直销店 (16:47:51): 
自动断电自动断电??
是什么 
王飞翔861 (16:48:24): 
就是没动它 它就关机了
假一赔三直销店 (16:48:46): 
是不是没电了啊
还是电池松了
王飞翔861 (16:49:15): 
不是的 都好着的
电池也有电 不松
假一赔三直销店 (16:50:07): 
那影响使用就寄过来吧
王飞翔861 (16:50:38): 
好的 那谢谢您了、
假一赔三直销店 (16:50:42): 

（发货请发顺丰，申通或者EMS，其他快递我们不签收的）广东省深圳市福田区上步南富豪大夏B栋15002  收货人吴晓纯 15019271311 邮编518000 请一定附上纸条注明机器问题原因、姓名、联系方式和买家淘宝会员名还有卖家的淘宝会员名,一起寄过来，发货后把正确的单号在旺旺上发给我们，以便我们追踪查询。如果没有附上纸条,我们工作人员无法辨别哪个买家寄过来,到时候无法给你及时解决问题!!【备注中午3点后再派送】
王飞翔861 (16:51:19): 
好的 希望您给我换一台好用的 一直支持贵店
假一赔三直销店 (16:51:40): 
好的  
王飞翔861 (17:54:02): 
店主 我寄出去了
订单号 468571883432
王飞翔861 (17:55:23): 
真是麻烦您了 
62012/9/22
王飞翔861 (14:41:29): 
店主你好
假一赔三直销店 (14:41:31): 
亲 您好 您是需要什么套餐的哦
在
王飞翔861 (14:42:14): 
上次我寄回去的手机给我换新的了么
假一赔三直销店 (14:42:28): 
我们收到手机了吗
王飞翔861 (14:42:54): 
我的 订单号 468571883432
不知道到了没
假一赔三直销店 (14:44:45): 
亲查一下
王飞翔861 (14:44:53): 
好的
假一赔三直销店 (14:45:07): 

这边比较忙
王飞翔861 (14:45:25): 
好你先忙
王飞翔861 (14:47:48): 


王飞翔861 (14:49:24): 
店家 这是申通的物流信息
假一赔三直销店 (14:49:29): 
哦
还没有到是吧
王飞翔861 (14:49:38): 
嗯
按理来说 九月二十好就该到店家这边了了
王飞翔861 (14:50:39): 
麻烦店家 帮我查一下吧
王飞翔861 (14:54:39): 
店家抽空给我答复一下好么
假一赔三直销店 (14:56:33): 
哦
我们查一下程控
我们查一下
王飞翔861 (14:57:54): 
嗯 我在这等您
王飞翔861 (15:48:16): 
查好了么 店家
王飞翔861 (16:05:41): 
什么情况
王飞翔861 (16:08:39): 
能不能先给我回个话 买完手机就不管顾客了是不是
王飞翔861 (16:20:29): 
查好了请给我留言
假一赔三直销店 (16:52:11): 
徐剑雲 ，13486320738 ， ，浙江省 嘉兴市 嘉善县 嘉善县陶庄镇汾玉南北公路综合工业区嘉善金鼎表面技术工程制剂厂 ，314101 
对
发错