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您好，我想咨询，我是淘宝卖家，最近遇到恶意买家恶意退款，买家购买商品2300元
四川－成都 11-10 22:50 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 您好，我想咨询，我是淘宝卖家，最近遇到恶意买家恶意退款，买家购买商品2300元，收到货的第四天开始由售假申请退款不退货，买家购买前跟我询问是否高仿的仿的最好的，我说是的，我们是版型最好的，我们没有提及任何品牌名称，没有提到关于任何品牌的商品，服装仿欧美仿品牌的风格不算是假货吧，淘宝小二让我们提供进货凭证，我们提供了工厂的出货凭证，我们正规渠道进货自主品牌仿一些品牌风格不算售假吧，淘宝就依据我们说的仿字就认定支持买家的退款不退货，这种情况我一点也不服判决，我们辛辛苦苦一个新店频繁遭遇到这种事情之前的遭遇丢钱丢货我都忍了，这次的2300我一点也不想在忍，我宁可把钱捐给一些需要帮助的人也不想让这种恶意买家得逞一毛，淘宝就凭买家俩字假货就纵容买家退款不退货，我们多次与买家联系买家收货电话联系不上买家旺旺在线买家也不回复信息，而且淘宝小二电话都有说到买家就是故意搞钱故意诈骗的，淘宝为什么还要支持买家的判决，我该怎么办
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- [四川-成都]
- 陈铠楷律师 VIP
- 电话：15196613110
- 2084040积分
回复时间： 2017-11-10 22:59
协商不好起诉。
追问：
淘宝小二明知道买家是恶意行为，买家收货的电话不是打不通就没无人应答，淘宝也联系不上买家，我要求买家退货在退款，运费我承担全部，淘宝小二还要支持买家的恶意退款不退货，法规也没规定就俩字假货就判定售假，即使售假在买家没有提交举证任何的鉴定证明就说假货淘宝就这样支持买家太不公平不公道了
追问：
我跟淘宝客服人员说了，买家退货我就退款，买家不退货我就不退款，淘宝客服就说联系不上买家，淘宝客服人员还折腾我提交这凭证那发票提交了还要我去报案派出所根本就不受理这样的事情，淘宝客服也明知道派出所不受理还要让我去报案
- [广东-深圳]
- 年遇春律师 VIP
- 电话：13723729928（微信同号）
- 1837514积分
回复时间： 2017-11-10 23:13
协商或者起诉维权。
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