微信代理商延误时间无法退货，说要上诉

我在微信上，代理销售玉器首饰，是二级代理商。
下边的客人，有普通消费者，也有三级代理商。

与三级代理商的交易，有两种情况。
一种是买断形式，就是付款买了就不能退货。
第二种就是看货形式，代理商付全款给我，我寄货给三级代理商。他再拿货给他的客人看，满意就完结交易。不满意就退回货物。
看货形式，工厂要求尽快周转，看货时间比较短，一般是按客人收货后24-72小时算。如果没有及时退货，工厂会按买断处理订单。我的微信首页上有明确标明“签收24小时内可退”

我尽量详细的描述一下事情结果。

最近，我下边的一位代理商付全款，买了一件手镯，拿去给他的客人看货。
2号下单付款，我顺丰邮寄，3号顺丰延误，4号才到三级代理手上。
5号，三级代理说，他的客人因为外出，没有看到货。说要送货去香港，此时我已经提醒三代，工厂已经在催促交易，希望尽快完结此单。不成交就退货。
7号，我再次询问三级代理上交易情况，他没有回复。

8号，工厂已经催促我多次，明确要求退回手镯，不然就按买断处理订单。我如实转告三级代理商，经过协商，三级代理商同意第二天9号寄回手镯。我再次核实，必须明天寄出，要有快递单号。三级代理商明确答复明天之内寄出。

9号晚，三级代理商回话说，顺丰已经收走手镯，但是没有单号。说是需要网点签保价协议。我当场就电话问过广州这边的顺丰师傅，师傅说没有这条规矩，顺丰保价就是直接填单完成的。我让三级代理商给我他那边顺丰师傅的电话，想核实是否真的收走。三级代理商借口半夜三更不方便打扰为由拒绝。
之后我转告工厂，工厂决定结束交易，按买断处理不退货。

10号上午11点，工厂又一次电话给我，询问单号。但上午期间，三级代理商并没有联系我。工厂最终决定结束此次交易。

下午2点，三级代理商发过来了快递单号，显示中午12点半顺丰寄出。此时已经晚了。之后我多次联系工厂，工厂明确表示，失约多次，所以才决定结束交易不给退货。

之后，三级代理商联系我，说要走法律途径解决。

附录：交易过程中的沟通，主要是微信，小部分是电话联系。三级代理商付款大部分直接转账工厂帐号。小部分转账我的微信。看货形式是一种翡翠传统交易的习惯，大家也都本着相互信任，友好协商的态度在进行。


提问。此次事件，和那些法律相关？消保适用吗？上法院，我该怎么准备，有胜算吗？