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寄中通快递快件丢失，网上无此单记录，该如何索赔

北京 09-26 09:40 悬赏 0 发布者:qiumin…… 给我留言回答:(13)

我在中通寄了一个快递，结果丢了。在网上用单号查不到快递的任何记录，所以问题应该出在业务员和快递公司的收件员那，疑似是这个环节的工作人员把包裹拿走了，这种情况该如何处理？我该如何索赔？业务员告诉我只能按服务费的5倍赔偿，我觉得很不合理，因为网上没有收件记录，问题明显处在业务员和收件员身上。

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
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回复时间： 2012-09-26 11:19

有证据证明就可以要求对方赔偿

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回复时间： 2012-09-26 22:43

收集证据可以诉讼解决。

[北京-西城区]
赵亮律师
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回复时间： 2012-09-26 09:41

1，快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的，有过错，应当承担赔偿责任。有保险的可以走保险，没有保险的或者保险不足以赔偿的，由快递公司承担赔偿责任。
2，你可以要求赔偿丢失物品的实际价值，没有保价不影响赔偿。只要你能证明物品的实际价值和邮寄物品的本身就可以了，材料方面需要准备邮寄物品的证明、运单、物品的发票、照片等。如果有因此给你造成直接经济损失的，可以要求对方一并赔偿。
3，快递公司赔偿运费的规定是霸王条款，无效.
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是公司注册地或实际经营地法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。