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关于商场购物满一定金额，可以参与商场内翡翠柜台抽奖活动的经过，劳烦专家帮忙解答。
北京－东城区 09-27 17:13 悬赏 0 发布者:dxshfh…… 给我留言 回答:(7) 我商场购买鞋子，收银台交款后，得到商场给了一张翡翠柜台赠送的小翡翠珠子一颗，领赠品时，翡翠柜台服务员说我又一次抽奖机会，我当时“幸运”抽得一等奖，奖励是柜台任选2款翡翠饰品，按1折付款。当时特别高兴，以为自己中了大奖，占大便宜的感觉让我头脑发晕，购买了一个福禄寿标价199600元，打1折后19960元，当时就付款购买了。午饭过后回忆事件过程，越想越感觉是上当了，并且下午2点我又专门来到翡翠柜台理论，要求退款，经过半小时的理论，柜台同意退款，但说必须要商场负责的经理同意后才能退款，后找到商场负责经理，说明情况，经理一个劲的摇头说不能退货。请问我怎么办，拨打12315根本不管用，大商场所在工商所只是记录了一下，目前正在等待工商所回复，但从记录过程中可以听出不好处理的意思，难道我只能认倒霉了吗。请好心专家帮忙解答我如何进行维权。谢谢
问题补充：
谢谢李建成律师的回答，我打消协电话，消协让我打价格监督服务电话，价格监督服务电话让我打工商所，来回推诿，为什么消费者维权的路如此艰难。我该怎么办。
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2012-09-27 17:16
到消协投诉
追问：
请问去小写投诉的有把握要求退款吗？谢谢李建成律师。
- [辽宁-大连]
- 张亮律师 VIP
- 电话：15142072411
- 1194121积分
回复时间： 2012-09-27 19:49
可以到消协投诉，也可以收据证据诉讼解决。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间： 2012-09-27 17:21
您好，当时买是你自愿的，可以就价格问题向消协投诉解决。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-09-27 17:24
你可以起诉维权！
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-09-27 17:28
——首先，你能确定对方告知中奖的信息是真实的吗？如果一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。构成欺诈的话，可以撤销合同的，返还货款的。
具体要看证据。
具体要看证据。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-09-27 20:30
你好，到消协投诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-09-28 14:09
可以到消协投诉。
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