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购买了全房订制房门，因厂家种种违背职业道德的行为，想申请全额退款
湖北－武汉 11-30 08:02 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(11) 购买了全房订制房门，因厂家种种违背职业道德的行为，想申请全额退款，咨询以下问题是否有条件要求对方实行全额退款。
1.现场施工时发现破损材料，沟通后厂家承诺不会使用破损材料，安装结束发现破损材料直接进行了安装。
2.安装技术不过关，门套与墙面的缝隙足够一个成年人的手指放进去的厚度，狡辩说是墙面不平整。
3.对于客户提出的问题不做任何回应，采取拖延手段，时隔三天后因买方提出退款要求才开始联系买方，并约定好时间一同到现场协商解决方案。
4.厂家售后人员未按照约定时间前往现场与买方协商解决方案，买方苦等两小时，期间厂家未对买方有任何告知或说明，直到买方主动联系厂家才被对方轻描淡写的告知：在路上。
综上所述，因为厂家这种无职业道德的欺瞒行为，无诚信守诺的基本诚信，对后期的售后服务和买方的个人消费保障均无信任，请问买方有权要求全额退款吗？
注：产品为订制尺寸，材料未进行质量检测，退货理由主要因为厂家欺瞒消费者使用破损材料，不重视顾客的售后问题，担心以后得不到妥善的售后服务，对厂家完全失去信任。
1.现场施工时发现破损材料，沟通后厂家承诺不会使用破损材料，安装结束发现破损材料直接进行了安装。
2.安装技术不过关，门套与墙面的缝隙足够一个成年人的手指放进去的厚度，狡辩说是墙面不平整。
3.对于客户提出的问题不做任何回应，采取拖延手段，时隔三天后因买方提出退款要求才开始联系买方，并约定好时间一同到现场协商解决方案。
4.厂家售后人员未按照约定时间前往现场与买方协商解决方案，买方苦等两小时，期间厂家未对买方有任何告知或说明，直到买方主动联系厂家才被对方轻描淡写的告知：在路上。
综上所述，因为厂家这种无职业道德的欺瞒行为，无诚信守诺的基本诚信，对后期的售后服务和买方的个人消费保障均无信任，请问买方有权要求全额退款吗？
注：产品为订制尺寸，材料未进行质量检测，退货理由主要因为厂家欺瞒消费者使用破损材料，不重视顾客的售后问题，担心以后得不到妥善的售后服务，对厂家完全失去信任。
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全部答案
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4563117积分
回复时间： 2017-11-30 10:24
根据合同约定处理
- [湖北-武汉]
- 郭庆梓律师 VIP
- 电话：18774926352
- 145678积分
回复时间： 2017-11-30 13:52
你好，根据你的描述，对方提供的产品及服务未达到正常的使用标准，对方已经构成了违约。你可以以基于合同主张违约责任，并让其申请退款，
现在你那边到底是什么一个情况我还不是很了解，所以不能说立马就能给你一个完整准确的意见，因为这一切的建议都要综合考虑之后决定。你看这样行不行，你现在方便的话直接来电给我说一下事情的详细的细节。我再给你分析判断一下。
希望可以帮你解决问题。
现在你那边到底是什么一个情况我还不是很了解，所以不能说立马就能给你一个完整准确的意见，因为这一切的建议都要综合考虑之后决定。你看这样行不行，你现在方便的话直接来电给我说一下事情的详细的细节。我再给你分析判断一下。
希望可以帮你解决问题。
- [湖北-武汉]
- 蒋艳超律师 VIP
- 电话：13720286680
- 348373积分
回复时间： 2017-11-30 21:14
根据你的描述，对方提供的产品及服务未达到正常的使用标准，对方已经构成了违约。你可以以基于合同主张违约责任，并让其申请退款。
- [湖北-武汉]
- 丁嫣律师
- 141246积分
回复时间： 2017-11-30 09:36
你好，根据你的描述，对方提供的产品及服务未达到正常的使用标准，对方已经构成了违约。你可以以基于合同主张违约责任，并让其申请退款。
具体如何操作你可以来电咨询一下，我给你专业的法律指导。
具体如何操作你可以来电咨询一下，我给你专业的法律指导。
- [湖北-武汉]
- 杜红涛律师
- 259328积分
回复时间： 2017-11-30 09:45
你好，对方是属于违约的，可以要求违约赔偿，方便的话及时来电我们帮助你要求索赔的情况以及帮助你维护的权益，希望可以帮助你。
如果有需要的话，你可以直接来电我们详细的聊一下。
希望会帮助到你。
如果回答能够帮助你的话，请点击采纳。
如果有需要的话，你可以直接来电我们详细的聊一下。
希望会帮助到你。
如果回答能够帮助你的话，请点击采纳。
- [湖北-武汉]
- 程智华律师
- 126820积分
回复时间： 2017-11-30 10:02
您好！那你们之间有没有合同约定呢？如果有的话，那就可以按照合同起诉对方，具体建议您来电，我详细给您指导。
- [湖北-武汉]
- 刘琬琳律师
- 117296积分
回复时间： 2017-11-30 10:20
你好，商家的产品和服务不满足使用要求，可以要求解除合同并要求对方支付违约金。
具体的你可以来电免费咨询解决你法律上的疑问，给你操作上的指导。
具体的你可以来电免费咨询解决你法律上的疑问，给你操作上的指导。
- [湖北-武汉]
- 邓普云律师
- 157107积分
回复时间： 2017-11-30 10:36
你好，对方是属于违约的，可以要求违约赔偿的，为了方便给您提供具体详细的法律免费指导，请您来电联系我说明具体细节，以便为您节省时间和精力，最大限度的维护您的合法权益！
- [湖北-武汉]
- 王宇航律师
- 262643积分
回复时间： 2017-11-30 10:45
您好，您和对方如果签订了合同的话，就按照合同的约定要求对方履行协议。如果对方拒不履行的话，您可以起诉对方，要去对方承担违约责任，依法赔偿您的损失。具体情况还需要进一步了解，建议您来电话咨询我具体情况。希望可以帮助到您。
- [湖北-武汉]
- 张梅律师
- 167411积分
回复时间： 2017-11-30 11:45
您好，请问您是通过什么渠道购买的呢？实体店还是网上购物的方式？有合同或单据等证据吗？您可以向法院提起违约之诉，方便的话，建议来电免费咨询，具体情况您可以跟我详细描述一下，希望能够帮到您保护您最大的权益。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2017-11-30 15:27
您好！您这边可以直接找工商局这边投诉。
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