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贾律师，您好！向您咨询：购买了全房订制房门，因厂家种种违背职业道德的行为
湖北－武汉 11-30 08:50 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(13) 贾律师，您好！向您咨询：购买了全房订制房门，因厂家种种违背职业道德的行为，想申请全额退款，咨询以下问题是否有条件要求对方实行全额退款。 1.现场施工时发现破损材料，沟通后厂家承诺不会使用破损材料，安装结束发现破损材料直接进行了安装。 2.安装技术不过关，门套与墙面的缝隙足够一个成年人的手指放进去的厚度，狡辩说是墙面不平整。 3.对于客户提出的问题不做任何回应，采取拖延手段，时隔三天后因买方提出退款要求才开始联系买方，并约定好时间一同到现场协商解决方案。 4.厂家售后人员未按照约定时间前往现场与买方协商解决方案，买方苦等两小时，期间厂家未对买方有任何告知或说明，直到买方主动联系厂家才被对方轻描淡写的告知：在路上。 综上所述，因为厂家这种无职业道德的欺瞒行为，无诚信守诺的基本诚信，对后期的售后服务和买方的个人消费保障均无信任，请问买方有权要求全额退款吗？ 注：产品为订制尺寸，材料未进行质量检测，退货理由主要因为厂家欺瞒消费者使用破损材料，不重视顾客的售后问题，担心以后得不到妥善的售后服务，对厂家完全失去信任。
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全部答案
- [湖北-武汉]
- 郭庆梓律师 VIP
- 电话：18774926352
- 145673积分
回复时间： 2017-11-30 09:28
你好，对方达不到质量有违约情况，你可以要求赔偿 。您可保留证据，直接选择起诉。
现在你这边具体的情况我还不是很了解，所以不能给你完整的意见，你看这样行不行，你现在方便的话直接来电给我说一下事情的详细的细节。我再给你分析一下。
希望可以帮你解决问题。
现在你这边具体的情况我还不是很了解，所以不能给你完整的意见，你看这样行不行，你现在方便的话直接来电给我说一下事情的详细的细节。我再给你分析一下。
希望可以帮你解决问题。
- [黑龙江-哈尔滨]
- 苏佰林律师
- 104252积分
回复时间： 2017-11-30 08:52
对方达不到质量有违约情况，你可以要求赔偿
- [湖北-武汉]
- 李丹律师
- 276782积分
回复时间： 2017-11-30 09:17
您好，您可保留证据，直接选择起诉。这种情况，律师介入是比较快捷高效的，律师有其他相关方法，高效便利地问题您解决问题问题的，建议尽快处理，具体情况您可以跟我详细描述一下，希望能够帮到您保护您最大的权益。 我需要进一步了解具体情况才能给你更好的建议，
你方便的话的建议你直接来电我们详细的聊一下具体的细节方面，来电免费。
如果能够帮助到您，还望您采纳！
你方便的话的建议你直接来电我们详细的聊一下具体的细节方面，来电免费。
如果能够帮助到您，还望您采纳！
- [湖北-武汉]
- 丁嫣律师
- 141246积分
回复时间： 2017-11-30 09:24
你好，根据你的描述，对方提供的产品及服务未达到正常的使用标准，对方已经构成了违约。你可以以基于合同主张违约责任，并让其申请退款。
具体如何操作你可以来电咨询一下，我给你专业的法律指导。
具体如何操作你可以来电咨询一下，我给你专业的法律指导。
- [湖北-武汉]
- 杜红涛律师
- 259328积分
回复时间： 2017-11-30 09:35
你好，请对方没有按照合同的约定履行是可以要求违约金的。请问你现在方便吗？我需要进一步了解具体情况才能给你更好的建议，你方便的话的建议你直接来电我们详细的聊一下具体的细节方面。
希望可以帮你维护最大的权益。
如果回答能够帮助你的话，请点击采纳。
希望可以帮你维护最大的权益。
如果回答能够帮助你的话，请点击采纳。
- [湖北-武汉]
- 程智华律师
- 126820积分
回复时间： 2017-11-30 09:53
您好！那你们之间有没有合同约定呢？如果有的话，那就可以按照合同起诉对方，具体建议您来电，我详细给您指导。
- [湖北-武汉]
- 刘琬琳律师
- 117296积分
回复时间： 2017-11-30 10:13
你好，有签订装修合同或者购门合同吗？商家提供的产品或者服务明显不符合使用要求，可以解除合同并要求承担违约责任。现在由于商家沟通过吗？
具体的你可以来电免费咨询解决你法律上的疑问，给你操作上的指导。
具体的你可以来电免费咨询解决你法律上的疑问，给你操作上的指导。
- [湖北-武汉]
- 王宇航律师
- 262643积分
回复时间： 2017-11-30 10:26
您好，您和对方有没有签订合同呢？如果有合同的话，建议您要求对方依照合同的预定履行。对方的行为涉嫌瑕疵履行，需要承担一定的违约责任的，您可以依法要求对方赔偿损失，具体情况您可以随时来电话咨询我，我会详细为您分析。
- [湖北-武汉]
- 姚雷律师
- 137254积分
回复时间： 2017-11-30 10:46
您好，是可以的，您是怎么购买的？实体店还是网上平台？有签合同或单据吗？有的话可以根据合同、单据主张对方违约，解除合同，全额退款。建议您来电与我详细描述，方便我了解详情，为您具体分析。
- [湖北-武汉]
- 张梅律师
- 167411积分
回复时间： 2017-11-30 11:09
您好，请问您是通过什么渠道购买的呢？实体店还是网上购物的方式？有合同或单据等证据吗？您可以向法院提起违约之诉，方便的话，建议来电免费咨询，具体情况您可以跟我详细描述一下，希望能够帮到您保护您最大的权益。
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2017-11-30 11:39
协商不成的可以起诉的
- [湖北-武汉]
- 杜红涛律师
- 191047积分
回复时间： 2017-11-30 11:43
你好，当时请问通过什么方式购买的呢？相关的凭据你有吗？针对卖方的违约行为，你可以主张赔偿的，建议你把上述你描述过的证据保留好，另外你这会可以直接打个电话给我，我们详细的谈下，帮你提供一些建议和指导的。
- [湖北-武汉]
- 赵双剑律师
- 161332积分
回复时间： 2017-11-30 14:47
你好，根据你的描述，对方提供的产品及服务未达到正常的使用标准，对方已经构成了违约。你可以以基于合同主张违约责任，并让其申请退款。您来电详细说一下情况，了解案情后方便为您提供免费法律指导。
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