母亲何淑琼，93年因婚嫁迁移户口后没有及时上户，于15年发现没有户口簿

母亲何淑琼，93年因婚嫁迁移户口后没有及时上户，于15年发现没有户口簿，16年初寻求汉源县宜东派出所帮忙补录户口，由两位女警官接手处理，警号JF230162 JF 230163 给出两个方案①有第一代身份证原件（复印件）、原始户口簿就按照原始资料补录，②没有第一代身份证、原始户口簿就让村组开证明、村组干部、邻居帮忙录口供、派出所调查核实后补录户口。 我们严格按照派出所要求提供各种能够证明母亲身份的材料，介于我母亲第一代身份证已丢失，复印件也没有，派出所要求我们去汉源县档案局查她的第一代身份证，16年12月14日，我带妈妈去档案局查到了结婚登记申请书和婚姻状况证明复印件，结婚登记申请书上面的名字叫 何淑琼 身份证号码513124731001372），宜东派出所查居民身份证编号顺序码登记表 上面也是372，婚姻状况证明上面填写的名字叫何淑群，另外一页叫何淑琼，派出所和公安局查结婚证上面的身份证号码发现与姓名，家庭住址不符）在档案局没有查到第一代身份证信息。 17年1月10前后我和妈妈请求富庄镇河东村5组，富乡乡双江村2组村组干部和邻居帮忙录口供证明母亲身份。2017年1月13日我去富乡乡双江村2组，查村里的户口簿底册 上面填写的名字叫何琼淑，别名何淑华，上面没有填写身份证号码。 办理户口期间，派出所拖拖拉拉，不理不睬，各种抱怨、责怪我们，没有明确告诉我们补录户口要那些材料，需要多久能够办理好，三番五次叫我们去汉源县档案局查阅我妈妈的档案，我妈妈在体弱多病的情况下和我去汉源县公安局、汉源县信访局寻求帮忙均无果，17年11月8日我去雅安市公安局寻求帮忙，要求帮忙处理一下我妈妈补录户口一事，11月22日宜东派出所打电话叫我们去给妈妈补录户口，23日我打电话去派出所了解办理户口的情况，警官在电话里与我发生口角，我当时没有骂他，在电话里各种责怪、抱怨我们。我妈妈户口于11月24日补录成功。以上情况证据确凿，有图为证。因为以上这种情况，给我妈妈社会活动和生活带来无尽的烦恼，我妈妈17年11月9日生病住院雅安市人民医院，11月29日还没有出院，因为户口问题导致我妈妈不能购买医疗保险，生病住院没有购买医疗保险不能报账，不是我妈妈不购买医疗保险，倘若派出所、公安局不把户口给她弄掉了，她购买医疗保险就可以报账，现在强烈要求公安部门赔偿我妈妈住院期间所有费用，我的要求合法吗？公安部门违法了那些法律法规