淘宝上的卖家发出的东西被买家调包了。咋办

我是淘宝上的卖家9月17号有一个广东的买家在我手中买了两套另二支小太阳激光笔，对方20号收到就要求退货说是质量有问题，我也同意，他发了顺风到付，24号见面单顺风114007994652单号，我当顺风快递人员的面拆开一看就发现对方把我的激光笔调包了，我发出的新笔退来的是旧笔而且上面都掉漆，现已拍照下来了东西我拒收退回广东，现在买家在淘宝上维权，淘宝上的客服要我拿出物流红单证明。顺风又不肯帮我开证明。我咋办。