加盟代销，签过两份合同，合同提供的服务几乎没有，对方公司在，但除QQ之外无法联系

您好，我陷入了加盟代销骗局，第一份合同在他们公司现场签的，在淘宝上开店代销他们的产品，他们在合同上承诺的服务，有的兑现了，有的敷衍了事，有的服务没有兑现，经过大半年，店铺衣服卖不出去，对方工作人员通过QQ建议我升级服务，加钱，这次是在QQ上承诺协议，于是有了第二份合同，对方公司将合同寄给我，上面写明第一份合同作废。自此之后，该公司人员就集体互相踢皮球，直接不理睬。经过大半年，店铺依然没有销量，而且该公司也长期不提供货源给我，本人拨打了他们公司电话，为空号，再去他们公司地址，已人去楼空，但是QQ还是能联系到的，而且该公司还存在，于是整理很多他们互相踢皮球的证据，无货源的证据，要求他们解约退款，但是该公司拖着，不给回复，目前能找到他们的方式只有一个QQ号，对方也不理睬。于是我去杭州当地报警，警察说这是合同纠纷，不立案，建议我上诉，后转战法院，法院看完合同之后，说合同最后一条写明，若有纠纷，只能通过仲裁解决，现在本人想通过仲裁解决，但是遇到几个痛难点：1.本人不在杭州，无法经常去。 2. 对方通过QQ联系，曾经提供过很少的服务，但不能说没有服务，而且第二份合同签署之后，第一份合同作废，但是之后基本没有服务，那仲裁的理由该怎么写？  3.这个问题要不要请异地代理律师解决，我这个案子胜算多少，能获得多少赔偿金，本人希望至少退全款，因为耗费了大量时间和精力去弄。
 如有这方面经验的律师朋友，还请各位指教该怎么处理