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团购诈骗

陕西－西安 10-05 21:28 悬赏 0 发布者:hanyaj…… 给我留言回答:(3)

在2012年10月3日晚上在聚齐网上团购了4张大唐芙蓉园的门票，第二天我们四个人去了大唐芙蓉园，联系客服后，他们说今天不能玩，得明天，我们时间窜不开，当时就在电话里和他们说了，他们当时同意可以退款，当我们申请退款的时候，他们客服推三阻四，而且最后竟然说我们不是在他那团购的！又说钱是退不了了，把我们钱又打到别的网上了，而且让我们在别的网上消费，钱是不给返现了！我们觉得这就是欺诈行为！而且我也在网上搜集了一下这个网站的评价，好多网友都吃了哑巴亏而没有维权，聚齐网总是这样，没有信誉，强制顾客消费！请您帮我们分析一下，我们应该怎样维权呢！谢谢您

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[福建-莆田]
李德力律师 VIP
电话：18100599261
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回复时间： 2012-10-05 21:30

向当地工商部门投诉，拨打当地12315

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2012-10-06 14:14

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。