银行卡里的钱没了，怎么查找

9月3号我给家里的卡里打了几千块钱，9月6号我家里人去取钱，准备存到另一个定期存折里面，但是当时人比较多。工作人员比较忙，取出来放在一边，在忙别的去了，家里人要急着去有事，就跟工作人员说就不转存了，还是放到原来的卡里，工作人员说可以。但是10月5号的时候，家里人重新去取钱时，银行工作人员说卡里只有60块钱了。不知道是不是当时工作人员没有存入，请问要怎么弄呢。