你好律师，我是交行信用卡持卡人，购买了”刷得保”增值业务，没有提供任何保险合同，保障意外伤残

你好律师，我是交行信用卡持卡人，购买了”刷得保”增值业务，没有提供任何保险合同，保障意外伤残。
近期我骑车摔伤骨折，手术后按照国家《人身损伤程度分级》鉴定为10级。客服声称只能理赔1-7级伤残，也提供不了保单号和承保信息。
我通过诉讼能得到理赔吗？谢谢。