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淘宝小二误判

浙江-宁波 01-23 13:52  悬赏 0  发布者:152684…… 给我留言  回答:(3)
我是淘宝卖家 最近遇见一个售后  买家是7天以后申请的退货说是商品有质量问题 我们同意维修了  他申请淘宝介入  淘宝让我们提供的相关证明我们都有已经提供了  最后是系统自动同意退货的  一个维权下来差不多1个多月了  买家把货退回来了   商品完全已经严重影响二次销售  我们也没有签收  也上传了影响二次销售的 相关证明  淘宝直接判支持卖家  却把款退给了买家   还让我们承担运费   我们一直打淘宝人工服务说是会在1-2个工作日处理  就这样 时间过了 还是没有人处理  也没有给我们一个解决的方案  整整折腾了我们一个多月  金额说大不大 说小不小 淘宝处理人连证明都不看  就直接把款退给了买家  后来一直找不到处理人
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全部答案
回复时间: 2018-01-23 15:12
可以向淘宝主张自己损失
回复时间: 2018-01-23 14:17
与淘宝客服进行协商处理,希望这对你有所帮助,具体可来电咨询。
回复时间: 2018-01-23 14:22
搜集证据可起诉到法院。
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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