网上买的东西没效果，他们说退但只退一样，不能要求他们两样退么？

买的减肥药，吃了别说减肥了，倒是胖了两斤。卖家网页上说的就是无效退款，可当我找他们时，他们给了我一个配方，说是要做下前期调整，费用总的在2000以内，可吃了效果是有但不是该有的那种效果，问他们，他们又说之前没弄清楚我的体质，现在还要增加一个配方，这样下来费用就达到了3000多，我不想要，要求他们退款，开始他们不退，后来我打电话到工商局举报他们，现在他们同意退款，可他们只退一样，买之前他们说过无效全额退款的。不能要求他们全部退嘛？说是还要我先签退款协议，然后去工商局撤销，所有手续办完才能给我打钱而且只是一样产品的钱，这样行吗？要是我都弄好了他们又不退钱给我怎么办？会有这种情况嘛？拜托各位律师帮帮忙？