医疗事件

你好！我咨询一下我姐的事。我姐一个月前因为肾上长了一个瘤，去重庆市医院化验是良性的，然后动的手术。医生划开之后看了一下就出来说99%是癌，要切除，叫我姐夫签字，他说不签他就不做了。我姐夫被迫签了字。我姐根本不知道。手术后化验结果也是良性的。三天后主治医生拿来了出院手续，叫我姐出院，我姐看了病历才知道被切了一个肾。她去找医生，问肾的去向，医生避而不答，院方也不理。我想问一下，我姐能否对院方索赔，要办什么手续。