淘宝交易，买家购物不付款

本店是工厂与电商结合的经营模式。客户许某通过网络（淘宝）联系之后到工厂（家具厂）看产品，并现场签订了62000元的家具定制合同。合同上包括基本款式图片，数量，金额，交货期等内容，并现场支付了31000（50%）的货款。约定家具生产完成之后于淘宝支付剩余货款。 后期因工厂的客观原因导致生产延期，故客户尾款支付了30000元整（淘宝拍付，非即时到帐）。工厂发货到客户住宅之后，客户因款式、运输磕碰等提出退款30000元整。期间店家通过电话、旺旺、微信等方式跟买家协商处理磕碰与款式等问题，并及时安排维修师傅与买家许某预约时间上门处理磕碰，但因梳妆镜需要重新生产，时间比较久，期间买家一直申请退款，卖家未及时拒绝买家退款申请，导致货款退回买家账户。此后客户便不再接电话回信息。任何联系方式都不予回复。请问这种情况买家是否构成诈骗？店家改如何维权？  静待回复！感谢！