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我问一下，我猎趣网上卖了一部手机。买家收到手机后不给我钱，故意说手机有问题

北京－东城区 02-08 11:03 悬赏 0 发布者:阿吉回答:(5)

我问一下，我猎趣网上卖了一部手机。买家收到手机后不给我钱，故意说手机有问题，然后又举报我导致我被封了7天任何事我都操作不了，在这7天内他申请退款，。之后我通过短信方式告诉他地址给我寄回来，然后我收到的手机不是我原来的手机了，我换了张快递单当天退回去了。现在客服介入了，。我问一下我现在该怎么办

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全部答案

回复时间： 2018-02-08 12:59

你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

回复时间： 2018-02-08 13:24

搜集证据，联系客服，主张买家承担违约责任。

回复时间： 2018-02-08 11:11

您好，您可向法院起诉维权。

回复时间： 2018-02-08 11:18

协商不成的话，可以诉讼处理。

回复时间： 2018-02-08 11:46

协商解决，如果协商不成，那么可以起诉维权。

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