美容方面机构发生争执应投诉到哪个部门？

2016年12月份时，本人在广州市**恩祛痘国际连锁机构办理了一张价值6800元永久祛痘套餐，在办理之前，我就问过本店店长，我说能不能治好我的痘痘，她说可以，我才办理这个套餐。后期经过长达一年的时间里都没有彻底治疗好我的痘痘，并且反复发炎红肿！！因经过反复祛痘，面部留下了很多疤痕，以前还没治疗前都没那么严重，对我来说，不但是面部受损，更重要的是精神折磨，造成心理严重阴影！！！本人于2018年1月3日治疗后就再也没去，后面我去了广州中山大学孙逸仙纪念医院检查身体，医生反映我的激素有问题并开了一些药吃，吃药的那段时间，痘痘炎症红肿就好了些。经过一波周折，身心疲惫！！于2018年3月15日提出退款处理（分期24个月），协商无效。刚刚我查了12315网站不予受理，说是不属于本机关管辖，请向有管辖权的工商部门投诉。应该投诉到哪个部门处理呢，谢谢