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淘宝上买东西寄去维修，不给寄回来了怎么办
北京 11-06 17:29 悬赏 0 发布者:znn_sj…… 给我留言 回答:(5) 您好，我今年2月份在淘宝上买了一个手机，用了一个多月充不进去电，联系商家返修，检查说是充电口出现问题（注，其中前后两个客服人员针对问题说法不同），第一次返修回来后用了2天又坏了，自己去售后检测是主板坏了。第二次返修后，商家说是主板坏了，但是已经返修2-3个月了还没邮寄回来，联系说已经往回寄了，但是预计到的那天东西没到，再联系又说没寄，想问下这种情况应该怎么办？非常谢谢~
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间： 2012-11-06 17:30
可以到消协投诉
追问：
已经投诉了，消协进行调节之后怀疑商家是违法商家，说是没有权利处理，这种情况不知道该怎么办呢？我现在的想法是希望商家将手机邮寄回来
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-11-06 17:44
收集证据起诉维权！
- [北京-西城区]
- 赵亮律师
- 276273积分
回复时间： 2012-11-06 17:58
点击投诉维权，要求淘宝网对商家进行处罚，同时向消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间： 2012-11-06 19:37
可以到消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-11-07 10:01
您好！可以去投诉，或是诉讼。
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