新环境中介不退还诚意金

我于2017年11月在新环境看中一套2手房，看房之后和新环境签定了房屋购买委托书，并交纳了5万元的房屋购买意向金。当时签定这个协议的时候，中介那边承诺过如果房间非我这边的原因而导致交易不成功，全额退还意向金，这点在委托书中也有写明。然后时间大概过了两个多月，到了18年2月份，房子因为房东原因（中介的说法）并没有办理下来。然后我和中介就协商退还意向金的事宜。因为临近年关，所以当时我并没有去催促这个事情。过完年后，我向中介催促意向金的事情，但对方电话开始不接，好不容易联系上了，中介那边承诺3月22日退还意向金，然后就是22日推27日，27日推30日。3月30日后中介那边开始不接电话，无法联系到和我对接的人了。这几天我跑了派出所，法院，但给到我的答复很是让人寒心，派出所答复这事不属于他们的管辖范围，我这事属于对方不履行合同义务，只能通过法院来解决。法院那边要我直接对中介那边起诉，但要我提供和我对接人的身份证号码。但我现在人都没办法找到，怎么可能会有身份证号码。还有一点，当时我交诚意金的时候，是在新环境门店交的，是通过支付宝转帐，转到的是和我对接人的私人帐号，当时是他们要求的，因为说这笔钱是要直接转给房东那边，他的支付宝帐号是实名制的，上面的电话和名字都是他本人（电话我有，名字门店其它人都是这样叫他，应该不会有问题）。这点我跟法院那边的义务律师咨询员说过，他说可以直接起诉他个人，但问题是我没有他的身份证号码。现在这个事情就卡在这了，我不知道该去找什么部门，报案也好诉讼也好，都没地方受理。
麻烦律师们帮帮我，告诉我我该怎么办。