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我在顺丰给买家发了一个都彭的手包，一瓶高级化妆品，货到付款1

黑龙江－哈尔滨 04-07 18:09 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(2)

我在顺丰给买家发了一个都彭的手包，一瓶高级化妆品，货到付款11000,取货时候顺丰工作人员提醒买家开箱验货，买家自己坚持不打开，拿走了货物。过后买家要求退货，我的货款被顺丰冻结，我现在不确定买家给我退回来的是不是我发的货了，顺丰工作人员说7天后强制退款，我该怎么办。

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[河南-开封]
刘青芳律师
355850积分

回复时间： 2018-04-07 18:38

你好，协商或者诉讼。

追问：

如果协商不妥，需要怎么办？诉讼去哪里？法院还是工商局？

[黑龙江-哈尔滨]
高志博律师
562901积分

回复时间： 2018-04-07 20:08

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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