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你好，我们是深圳一家做服装耗材及相关设备的公司主要的业务是贸易
广东－深圳 04-18 20:30 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(0) 你好，我们是深圳一家做服装耗材及相关设备的公司主要的业务是贸易，今年二月底跟广东潮州的一个客户线下签了一份非标准设备的合同，当时客户担心定金和余款的安全性通过淘宝分别在二月底支付了一笔定金3万，机器生产周期大概一个月在三月底客户通过淘宝支付了余款25800元，3月30号，我们有专人专车送机器到客户指定的地方，并安装调试和指导客户使用，事后客户有签名确认机器正常。安装调试完后客户在使用的过程中我们有拍完整的使用视频。在4月10号左右客户通过淘宝网申请退款，并上传了一个配件的生锈螺丝和机电与大滚筒特别接近的图片。事后淘宝要求我方提供第三方的整机产品质量检验报告，我方以正式文件盖章上传告知淘宝非标准机器并没有质量检验标准无法办理第三方质检报告，之后淘宝以我方无法提供第三方合法的质量检验报告为由同意买家退款。请问我们该怎么维权？
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