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订购水杯,出口后发现有严重质量问题
浙江-温州 05-03 11:45 悬赏 0 发布者:502170…… 给我留言 回答:(5) 我通过阿里巴巴在浙江乐派有限公司订购了3100个铝制水杯,没有签订合同,直接通过支付宝转账和阿里巴巴支付,在货物发完国外后,客户在使用过程中发现水杯杯口会出现脱漆,现在客户已经召回所有水杯,并且要求我退还所有款项,在与该工厂交涉后,该工厂仅原因退还10%的货款,或者要求我们把货物从国外退还给该工厂,并退还我所有货款,但是国外退回国内运费不承担
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根据合同约定处理,协商解决,协商不成,直接起诉
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协商不成起诉维权
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