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您好！我在淘宝天猫商城买了三门商用冷藏柜，收到货发现外观非常粗糙
江苏－南京 05-09 16:35 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(0) 您好！我在淘宝天猫商城买了三门商用冷藏柜，收到货发现外观非常粗糙，有一点运输过程中的磨损，客服解释是手工制品，不是工艺品，后来发现尺寸宽度也与图片不符，客服解释是包括外面木箱尺寸，那长度和高度却符合，由于客服一直没有解决问题，晚上冰柜就插上电源，想看质量有没问题，直到第二天，客服也没有解决问题，我就提出退货退款，商家没有诚信，我对冰柜的质量完全失去信心，商家同意，让我找物流将货物完好无损的运回去，还不能插过电源，否则拒收，这样的话，我肯定没法退货了 ，请问一下律师，我现在该怎么办？
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