支付宝花呗被盗刷了，申请理赔不成功，怎么办。

手机被非法分子骗走了，非法分子盗用本人支付宝盗刷支付宝花呗的钱，一共盗刷了2400元，发现后我打了支付宝公司客服电话申请理赔，最终结果是不在理赔范围内，然后我打电话问清楚原因为什么不在理赔范围内，对方一直没有给我一个满意答复，到最后我授权给我家里人处理，我家里人通过和支付宝公司客服沟通后，我家里人告诉我，我当时打电话申请理赔报案时说过一句话：输入密码时被非法分子看到了，我当时不是这样说的，我是说我输入密码时没有给她看的，我也不知道非法分子通过什么手段知道我的密码然后盗刷我支付宝花呗的钱，我家里人说这样子是不会理赔的。