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某网络平台定制的沙发,在正常使用过程,底部框架断裂,我觉得沙发质量太差
广东-佛山 05-27 11:01 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 某网络平台定制的沙发,在正常使用过程,底部框架断裂,我觉得沙发质量太差,所以要求商家退货,但商家拒绝。后来查看断裂位置情况,发现结构上存在不合理的情况,而且整个沙发的底部框架,也跟商家描述不符,偷工减料,但商家对这些置若罔闻,只修不退。商家有7天退换承诺,出现质量问题,并且提出退货要求也是在7日之内的,到目前为止维权已经有一个月了,期间我联系过淘宝消费者客服、消协来这条处理,但都没有解决。请问律师,对这类商品的网购,我的退货要求合理吗?我该如何维护自己的权益?
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