房产中介服务极差，收费后拒不办理过户

我朋友最近在上海购房一套，签订了正式合同，并于合同签订时按居间协议支付了买家的中介费用。 之后在办理贷款时，我朋友只需要贷30万，但中介说农行要求40万起贷，经与农行核实，并无此要求。我们又与中介沟通，他们去表示就这条件，要不自己想办法，最后逼得我朋友只能自己找渠道贷款。结果又发现中介给上下家的合同不规范，只是复印件。
  我朋友虽然对这样的服务都表示极度不满意，但想容忍就算了，哪知在办理过户换证时，中介又提出让我朋友再付一笔中介费，否则不过户，并趁争执时拿走了所有的单证，留话说不服可以投诉他们。 
  我朋友也问过交易中心，能否帮助办理过户，但交易中心表示必须要中介参与，他们要保护中介的权益。
  现在真不知该怎么办，买房一路下来基本都是我朋友自己在跑，中介就没怎么管过事，最后还这么拿敲， 交易中心也感觉和他们是一路的， 我们小老百姓该怎么保护自己啊？