你好！我在天猫奥克斯旗航店上买了台大3匹的柜式空调。用了两天发现空调左右摆风只摆一边

你好！我在天猫奥克斯旗航店上买了台大3匹的柜式空调。用了两天发现空调左右摆风只摆一边，而且摆得很吃力，当时就反馈给天猫商家客服，然后打电话给网点，派来维修师傅检测了说是摆风电机坏了。当时心想肯定是要申请换机了！然后打电话给奥克斯售后申请换机，售后说帮我登机，填写换机单子。这期间打商家电话要么就是通话中，要么就是无人接听！然后我打电话给网点，网点说让我在天猫买家中心那里操作下单！问题是我已经确认收货，申请售后退款那里也关闭了！根本没办法在页面操作了！然后我又联系天猫商家客服，客服说换机的话要网点处理，推给网点！我说人家就一个网点，没收到你们的指令人家有权处理吗？！他们有新机给我换吗?！商家客服一直重复说要核实、反馈、催一下，耐心等待！然后我又多次打电话给网点，网点说反馈上去，还没有回复！后来网点打电话过来跟我说，奥克斯公司那边说了装上了的机子是不给退换货的，奥克斯公司就是有这样的规定！他们现在的说法是向厂家那边申请零件回来维修，说那个电机就是很小的一个东西，没必要换机，再说换来的机子也不保证没有问题的呀！我当时就想着小小的一个零件也是换机要耽误那么久，然后问她确不确定能修得好，她就说放心，她们做维修好几年了，还有很多牌子格力、美的、海尔这些牌子都是她们网点在做的！然后就答应了申请零件维修！后来我越想越不对劲啊！那你这不是强买强卖，霸王条款吗？有问题的机子你硬塞给我，再说天猫宝贝详情明明写上7天无理由退换货，15天之内有质量问题可换新机！你这不是赤裸裸的欺骗消费者吗?！然后我打了天猫消费者热线，把情况跟天猫陶小二说了！天猫陶小二说帮我联系商家处理，天猫陶小二说一直找商家客服没人回应！打电话也是要么通话中，要么无人接听！好不容易后来联系上商家协商！然后陶小二就打电话跟我说:商家说维修师傅说这台机子确实是质量问题，他们到时候会派单给网点，让网点来把空调拉走，然后让网点退钱给我！可是我没有接到任何电话 ，打电话给网点她们说没有接到这样的派单。商家现在就是一直拖延时间，如果按到货时间算的话，我23号到货的，今天都11天了，再拖到时候我的维权期限过了就麻烦了！而且我已经确认收货，钱已经打给商家了！请问我应该怎么维权！我应该怎么办！难道我就要认栽认倒霉吗??！