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11-29 18:18 悬赏 10 发布者:废柴hehe 给我留言 地区:安徽-合肥 回答:(1)
11月1日,我在HP官网定制笔记本电脑。因定制需要8个工作日发货,9号,时我打电话到客服询问发货日期,客服告诉我工厂缺料,笔记本不能按时发出。15号,客服打电话说料到了,工厂可以生产,因等的时间较长补偿了新系统,需再等8个工作日发货。8个工作日后并未发货。第9个工作日(11月27日)后发货了。
我于28号签收。
我在当天发现电脑有问题。第二天(今天)到售后金牌服务,工程师告诉我主板坏的可能性较大。我申请换机,售后告诉我需3个工作日等待申请结果。在等到申请结果下来后,工厂重新生产又需要8个工作日,如此一来又半个月过去。
电子产品更新换代较快,但是却要我等一个多月。
请问我这种情况,怎么用法律来维护我的权益。
我于28号签收。
我在当天发现电脑有问题。第二天(今天)到售后金牌服务,工程师告诉我主板坏的可能性较大。我申请换机,售后告诉我需3个工作日等待申请结果。在等到申请结果下来后,工厂重新生产又需要8个工作日,如此一来又半个月过去。
电子产品更新换代较快,但是却要我等一个多月。
请问我这种情况,怎么用法律来维护我的权益。
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最佳答案
- [上海-浦东新区]
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回复时间:2012年11月29日 21时40分
可以投诉处理。
追问:
在哪里投诉
回答:
你订购的厂家或者是网站管理员。
追问:
找厂家投诉厂家???
回答:
厂家不是有主管部门吗?
追问:
投诉哪点啊。投诉他时间太长,只能是告诉我耐心等待
回答:
服务态度,处理事务的时间,否则就可以要求退货。
追问:
退货我就白等一个月了
提问者对最佳答案的评价:
唉,只能等待了。弱势啊
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