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买家淘宝收到货，10多天点退款，退款成功后，不退货，怎么办？

安徽－合肥 12-04 13:50 悬赏 0 发布者:bengji…… 给我留言回答:(3)

我是淘宝卖家，我卖了一款产品899元，一直没时间点发货，货收到后10多天，买家点退款，也不退货，然后，我们的账号不知道谁点了同意，现在联系买家，说不愿意退款，怎么办？

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回复时间： 2012-12-04 13:54

联系客服处理

追问：

客服说自己协商，没法解决呀，有没有法律途径呀，就是气这种人，拿了别人的东西，还说应该的

回答：

那你可以考虑搜集证据起诉只要你愿意耗着的话

追问：

我有发货凭证，她的签收证明，还有货款在支付宝上有退到他账号的记录，我该到哪里起诉，可以报警吗

回答：

你可以报警但是肯定不会受理

追问：

那就是只好认了是吗

回答：

这个我无法回答

追问：

我是到我户口所在地报警吗？如果起诉程序是什么样的，劳烦律师详细告知下

回答：

你可以直接报警
起诉是起诉状和证据递交有管辖权的法院

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回复时间： 2012-12-04 16:57

积极协商解决

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回复时间： 2012-12-04 19:53

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