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购买北京强力沙发送货为旧货有使用痕迹。
07-09 10:36 悬赏 25 发布者:毛毛毛女士 给我留言 地区:北京-石景山区 回答:(9)
老师您好!我想请教下:我在2015年买了个北京强力沙发6630元和床垫1890元,当时交预付款3000元。到了2017年底我要求床垫送货,商家提出必须交清全部金额。此时沙发我不打算要了,只要床垫。商家提出不能退货,但同意帮我代卖。我提出沙发款6630元,如降低一、两千元代卖售出是可以的,随时给我商量即可。商家在没经过我同意且我并不知情的情况下,擅自将沙发放在展厅里标价8860元出售。但时隔半年多没有售出,2018-6商家提出将沙发给我送货。此时我才得知沙发已经当样品在展厅里面放置半年以上,有一定的污渍和使用痕迹。我要求花费全新产品的价格,购买到全新产品,已使用过的我不要。经市场办公室调节,商家同意重新制作新沙发给我送货,我同意。2018-7-8沙发送至我家里时,明显有记号笔道,油污,和皮鞋印。我当时给送货人提出拒收并联系商户,商户拒绝退货。
问题补充:
1、2015-12-29交3000元,收据上注明定金。合同全额为8330.00元。2、合同上送货日期写元月29日左右,没有注明年份。
3、要求先送床垫,被告知必须交清全款才能送货后,2018-2-7交清全款。
4、商户同意将沙发代卖,恶意加价,故意以高于我买入价的37%的价格进行代卖,我认为主观上没有希望促成代卖成功的善意。
5、2018-6-13至家具城处理此事,市场部人员协调,对方同意重新制作一个,送新货给我。到货验收时明显有使用痕迹,有污渍油渍。
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最佳答案
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话:18811476983
- 873918积分
回复时间:2018年07月09日 16时06分
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
提问者对最佳答案的评价:
已通过消协协调,卖方重新制作沙发套并更换。
其它答案
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2018-07-09 10:54
如果无法协商,建议消协投诉
追问:
老师:我已经找过了工商消协,目前未开始调解。想知道适用什么法条来维护自己。
- [北京-海淀区]
- 吴丁亚律师 VIP
- 电话:13552751245
- 248576积分
回复时间: 2018-07-09 10:56
可到消费者协会投诉维权
- [北京-朝阳区]
- 苏荣杰律师
- 152339积分
回复时间: 2018-07-09 11:12
您好,您可以及时向消协投诉!
追问:
已向消协投诉,未处理。商户是否属于以旧充新、欺诈消费者?我要求更换全新产品或退货全额退款能否有法律依据?
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间: 2018-07-09 11:46
投诉 起诉
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话:13810012526
- 4544702积分
回复时间: 2018-07-09 11:48
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2018-07-09 11:51
您可以去消协投诉,或者去法院起诉经维权。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间: 2018-07-09 14:09
您可以去消协投诉,或者去法院起诉经维权。 具体可咨询专业律师
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2018-07-09 14:55
如果无法协商,建议到消协投诉
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