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二、 案例一,王女士见一商场有促销活动,消费每满一千就可抽奖一次
北京 07-15 18:11 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(6) 二、 案例一,王女士见一商场有促销活动,消费每满一千就可抽奖一次,而且奖金丰厚,设一等奖奖金一千元,二等奖奖金五百元……,王女士购物完,去抽奖,意外抽中了一等奖,当她兴冲冲去兑换奖金,却被告知,一等奖已经兑换完毕,我们只设一等奖一个名额,王女士说,你们在活动中也并未说清奖项设置到底有几个名额啊!商家的解释是那是印刷中出现漏洞,遗漏了,况且本活动最终解释权归商家所有。 案例二,国庆期间,刘先生在一家汽车4S店见有一促销活动,买车赠送一年的保险,觉得合适,就买了,可是到第二年六月份期间,却被告知要刘先生交今年保险,刘先生奇怪,去年国庆买的车,有保险,还不到一年,怎么就要交,一问才知道,商家解释是所谓赠送一年保险,是当年一年之内,不是我们所理解的从购车之日起的一年内,刘先生总觉得有欺骗感,可是商家说最终解释权归商家所有。 “最终解释权归商家所有”,是商家促销宣传出现频率最高的词汇之一,写上它,商家就会在一些纠纷中占尽主动,避免尴尬、扯皮,而消费者只能哑口无言。结合以上两个案例,请问,“最终解释权归商家所有”这一条款是否具有法律效力?《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者的权利有几项?“最终解释权”侵犯了消费者的哪些合法权益?
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- [北京-海淀区]
- 吴丁亚律师 VIP
- 电话:13552751245
- 249405积分
回复时间: 2018-07-15 21:23
您好,协商不成可到法院起诉解决
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话:18811476983
- 873923积分
回复时间: 2018-07-25 07:39
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间: 2018-07-15 18:58
投诉 起诉
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454751积分
回复时间: 2018-07-15 19:01
您好,投诉 起诉
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2018-07-15 19:18
建议起诉解决的
- [北京-朝阳区]
- 苏荣杰律师
- 152339积分
回复时间: 2018-07-16 17:09
您好,您可以及时向消协投诉!
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