你好，我在平安普惠贷款，2300已经结清，我最近做房贷查了征信上面显示5300块钱还在还款中

你好，我在平安普惠贷款，2300已经结清，我最近做房贷查了征信上面显示5300块钱还在还款中，我2017.5.4贷的钱，我2018.6.3日已经还清而且我贷的是2300，不是5300，上面显示的是放款5300，平安普惠app上面显示的是可提现5300，而且征信上面显示的是不定期归还，现在房贷下不来，我给平安普惠打电话对方工作人员说系统出现问题，请问我该如何处理，我的损失如何计算，我的征信被平安普惠弄错了，导致房贷无法通过。