大家来评评理，教教我该怎么做

我车子停靠路边，开车门时撞倒后面飞驰而来的电瓶车，对方脸部擦伤，掉落一颗牙齿。当场已报警，之后也在交警那里立了案了。现在对方牙齿装好，脸上的伤也看好了，但是还留有一点印子还没退掉。对方联系我们要求出来解决。说要求我们赔偿她医药费和误工费另外再赔偿她一点钱。我咨询保险公司，保险公司说她这种情况除了医药费、误工费、交通费之外不存在其他费用。但是对方还说要求我们除了医药费之外再给她12000元。对方是在一家小饭店里工作的。工资是发现金的，而且提供不了税单。原本约好先带上所有资料去保险公司谈一下，结果我和我老公还有我妈妈都请了假在保险公司等了，谁知道她打电话说不来。还态度恶劣。我想请问，这种情况我该怎么处理？如果这件事情一直不解决的话，有没有有效期什么的？