判后答疑不能邮寄的吗？

今天书记员告诉当事人，判后答疑不能像判决书那样邮寄，问他是根据那条法律说不能寄，他是他们院里规定的。根据《广东省高级人民法院关于加强判后答疑工作的若干意见》第二条，判后答疑工作应当坚持三项原则：一是便民原则。坚持“便民、利民、为民”，努力避免因答疑增加当事人负担。二是协作原则。上下级法院，相关审判部门，必须加强配合、分工协作，防止相互推诿、拖延。三是实事求是，有错必纠的原则。答疑过程中发现原裁判确有错误的，应主动依法予以纠正。 《广东省法院判后答疑工作细则》第九条，答疑应以当面答疑为原则，对于外地的当事人，根据便民原则，可以采取书面答疑的方式。
从上面规定可以看出便民利民为民是法院做好判后答疑工作的基本原则，当事人在外地的，可以选择书面答疑，书面答疑不能邮寄还要当时人从外地赶过去也叫便民吗？如果有空过去拿答疑书早就选择当面答疑了。我怀疑他是在借故推诿刁难，因为案子明显是错判了，想故意刁难让当事人撤销申请再审。如果出现这种情况如何处理，找纪检，纪检说她也不知道能不能邮寄。如果纪检都没办法了那应该找谁呢