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网络消费

福建－泉州 12-15 17:50 悬赏 20 发布者:lyxi 给我留言回答:(4)

网易旗下梦幻西游，2012年12月14日，无缘无故将号给封了，上面价值一千五百块左右的虚拟虚拟币全部被清空，请问这种有地方可以投诉吗。

问题补充：

这游戏是点卡消费的游戏

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[福建-福州]
陈宇律师 VIP
电话：13774573086
1230524积分

回复时间： 2012-12-15 20:22

一般只能与客服协商。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-12-15 17:51

联系客服解决！

追问：

客服不解决

回答：

那就到法院起诉解决！

追问：

要怎么起诉。要准备什么资料

回答：

写个起诉状！到法院起诉即可！

追问：

这种法院会受理吗，地区法院不一定会受理吧

回答：

会受理！

追问：

但是证据不好提交，因为是虚拟的，所以证据一般都是在运营商手上，找客服要相关证据时，客服说要司法机关才可以拿得到

回答：

那就聘请个律师帮助收集！

追问：

客服只提供给司法机关

回答：

找律师帮助就可以！

[福建-福州]
林传雄律师
73933积分

回复时间： 2012-12-16 13:45

可以先沟通

[福建-泉州]
蔡文明律师
19698积分

回复时间： 2012-12-17 14:44

只能与客服协商了。

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