该问题已关闭

京东纠纷

北京－海淀区 08-14 18:57 悬赏 0 发布者:180011…… 给我留言回答:(7)

我之前在京东上798元购买一款爱上门0元购的手环，商家答就应签到一个月后全额返款，但是1个月后商家一直不返款，在京东提交纠纷单，京东也判定为商家的责任了，但是过去20多天了，京东一直说在和商家协商，结果现在直接关闭了纠纷单，也没给处理结果，我现在怎么做才能让商家退款？

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[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
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回复时间： 2018-08-14 19:52

向工商或消费者协会投诉

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宋超律师 VIP
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回复时间： 2018-08-14 20:33

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。