联通宽带滞纳金

本人09年8月办理联通宽带包年，10年11年续费两次，均为包年。到12年8月7号到期，但是七月份的时候宽带坏了上不了网，打维修电话过来三次没修好。到联通打听可以不可以退钱，告知不给退钱，一气之下就办了电信的宽带，当时还问了营业员要不要退还设备，告知将来如果不打算办理联通宽带可以不退，但并没有说要收取滞纳金。因为当时孩子小，没时间去退，就搁置了。今天给我电话说我欠费五百多，虽然钱不多但是很生气，为什么才告诉欠费。这明显是骗老百姓钱，霸王条款，用不用交，说涉及到个人信用问题。请高人指点。